הצהרת נגישות

"עין כרמים" משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק לצרכניה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי .
החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בצרכנים עם מוגבלות, צרכנים שווי-זכויות, הזכאים להנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה .
מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה .
החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה לצרכניה.
יידוע כלל עובדי החברה - כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה לצרכנים עם מוגבלות .
הדרכות שירות לעובדים - עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים .
מוקדי שירות טלפוני - מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל צרכניה, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור צרכניה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם הממונה על פניות הציבור בחברה, גב' סיוון לריח, באחת מן הדרכים הבאות : בפקס 04-6661044, ו/או בכתובת המייל info@einkramim.co.il, ו/או לטלפון 04-6885728.

  • נגישות קומת שירות לקוחות:
  • מערכת שמע - קיימת
  • שירותי נכים - קיימים בכניסה לבניין, בקומת הקרקע. (מנוהלים ע"י הנהלת מרכז "ביג")
  • כניסה נגישה - קיימת מעלית מותאמת לנגישות.
  • ריהוט נגיש - קיימת עמדה נגישה וכיסאות נגישים.
  • שילוט - קיים שילוט נגישות.
  • נגישות באינטרנט:
    החברה פועלת בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 - "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" לרמה AA. תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים של הארגון הבינלאומי העוסק בתקינה ברשת Web- Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
    אמצעי הנגישות באתר:
  • תקינה - האתר נתמך ע"י הדפדפנים נפוצים, בגרסתם העדכנית ביותר.
  •  תוכן האתר - החברה פועלת לכתיבת תכני האתר בצורה פשוטה, ברורה ונהירה. רוב דפי האתר בנויים בצורה דומה, המאפשרים למשתמשים להתמצא ולנווט בקלות ברחבי האתר.
  • עיצוב האתר - האתר עוצב תוך מודעות והתאמה לגולשים וצרכנים עם לקויות ראייה וכאלו הרגישים לריצוד של מרכיבים גרפיים.
  • מבנה האתר - מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריטים הבנויים באמצעות רשימות המאפשרים התמצאות קלה, פשוטה ומהירה באתר.
  • הגדלת התצוגה באתר - גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו "+" (קונטרול ופלוס). כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב 10%. כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו "-" (קונטרול ומינוס).
  •  הפעלת האתר באמצעות מקלדת - גולשים המתקשים בהפעלת עכבר, יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן.
  •  גלישה באתר באמצעות קורא-מסך - מידע זה מיועד לגולשים עיוורים או כבדי-ראייה המשתמשים בתוכנת קורא-מסך. האתר נבדק בתוכנת קרא מסך מסוג NVDA. לצורך כך, כל האזורים בעמודי האתר מוגדרים באמצעות כותרות - כותרות ברמה ראשונה ((heading level 1 הן הכותרות הראשיות של העמוד. הכותרות המשניות הן ברמה שנייה ושלישית. התמונות כוללות חלופה טקסטואלית (תיאור תמונה).
    מסמכים וטפסים באתר, ככל שנוצרו לאחר המועד הקובע בחוק, הונגשו גם הם.
  • הבהרה - חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת על מנת לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
    האתר נבדק והותאם לגלישה ממגוון רחב של מכשירים ודפדפנים. עם זאת, בשל ההתקדמות הטכנולוגית, ושפע המכשירים הקיימים בשוק, ייתכן ובחלק מהמסכים ו/או חלק מהדפדפנים יתגלו אי-התאמות מסוימות.
    דרכי יצירת קשר :
    החברה תשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור, על-מנת לשפר את השירות לצרכנים. לפניות ומידע בנושא נגישות, ניתן ליצור קשר עם הממונה על פניות הציבור בחברה, גב' סיוון לריח, באחת מן הדרכים הבאות :
    דוא"ל – info@einkramim.co.il
    טלפון - 04-6885728
    פקס – 04-6661044
    דואר, כתובתנו – מעלה כמון 2, מרכז "ביג", כרמיאל
  • פרסום הצהרת הנגישות:
    הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 20 באפריל 2020